Support

Inscription et connexion

Quelle est l’exigence d’âge minimum ?

L’exigence d’âge minimum pour Swish est de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans et avez un compte, il ne sera pas supprimé.

Est-ce que je perdrais mes correspondances si je supprime l’application ?

Tant que vous ne supprimez pas votre compte, la suppression de l’application ne supprimera pas vos matchs ou vos messages.

L’application crash régulièrement.

Cela peut être temporaire, essayez à nouveau plus tard. En attendant, assurez-vous d’avoir la dernière version de Swish et que le système d’exploitation de votre téléphone est à jour, puis essayez de supprimer l’application. Si le problème persiste, essayez de réinstaller l’application. Pour réinstaller, il suffit de supprimer l’application de votre téléphone et de télécharger Swish à nouveau. Tant que vous ne supprimez pas votre compte, cela ne supprimera pas vos correspondances et vos messages.

Pourquoi faut-il un compte Facebook pour s’inscrire ?

Facebook nous permet d’obtenir certaines informations telles que votre nom, votre age ainsi que vos photos de profile. Cela nous permet aussi de réguler le traffic de faux comptes.

Profile et réglages

Comment puis-je modifier mon profil ?

Pour modifier votre profil, allez sur la page de profile puis appuyez sur l’icône au centre en haut de cette page. Vous pouvez ajouter jusqu’à 6 photos, modifier votre biographie, ajouter vos études et vos informations de travail, ajouter vos pseudos Facebook, Instagram et Snapchat.

Je ne peux pas modifier mes paramètres.

Assurez-vous d’avoir la dernière version de Swish. Si le problème persiste, réessayez plus tard.

Comment changer mon nom d’utilisateur ?

Swish utilise les informations de Facebook pour créer votre profil. Il suffit de mettre à jour votre nom sur Facebook et il sera mis à jour sur Swish dans les prochains jours. Si votre nom ne se met pas à jour après une semaine, vous devrez peut-être supprimer votre compte Swish et recommencer …

Comment puis-je modifier mon genre sur Swish ?

Pour modifier ou ajouter plus d’informations sur votre genre sur Swish, modifiez simplement les réglages de recherche. Vous pouvez ainsi modifier votre genre à tout moment.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Pour des raisons de sécurité, si vous souhaitez supprimer votre compte, vous devrez le faire directement sur l’application. Vous perdrez de façon permanente vos correspondances, vos messages et toutes les autres informations associées à votre compte. Pour supprimer votre compte, suivez les étapes ci-dessous:

Accédez à votre profile à partir de l’application. Faites défiler vers le bas et sélectionnez ‘Supprimer mon compte’. Vous verrez un message de confirmation apparaitre pour continuer.

Remarque: La suppression de l’application ne supprime pas votre compte.

 

Swishs

Qu’est-ce qu’un swish ?

Un swish est ce qui correspond au match dans les applications de rencontre.

Comment annuler un swish?

Vous pouvez annuler un swish avec un utilisateur. Pour retirer le swish, accédez au chat, appuyez sur l’icône « autre » (3 petits points) en haut à droite et appuyez sur « supprimer le swish ».

Comment signaler quelqu’un ?

Vous pouvez signaler les utilisateurs auxquels vous avez déjà correspondu ou pas. Pour signaler une personne, accédez au chat, appuyez sur l’icône « autre » (3 petits points) en haut à droite et appuyez sur « signaler ».

 

Super Like

Qu’est-ce que Super Like ?

En faisant un double clic sur la photo d’une personne, vous laissez savoir à cette personne qu’elle se distingue de toutes les autres. La personne a laquelle vous avez envoyé un Super Like saura directement que vous l’avez likée. Si cette personne swipe directement sur votre Super Like, ce sera alors une correspondance immédiate: swish! Tous les utilisateurs de Swish reçoivent 10 Super Likes à l’inscription.

Puis-je annuler un Super Like ?

Non, une fois envoyé, il est impossible d’annuler un Super Like.

 

Chat / Messages

Puis-je envoyer un message à quelqu’un avec qui je n’ai pas matché ?

Non, seuls les utilisateurs qui ont indiqué un intérêt mutuel l’un de l’autre sont autorisés à discuter.

Mes messages ne s’envoient pas. 

Cela peut être temporaire, donc nous vous suggérerons d’essayer à nouveau plus tard. Assurez-vous simplement d’avoir une connexion internet suffisante.

J’ai reçu une nouvelle notification de message mais je ne le vois pas.

Essayez de taper le nom de cette personne dans la barre de recherche en haut de l’écran Chat. Si la conversation ne se présente pas, cela signifie que cette personne a supprimé le swish ou a supprimé son compte. Il pourrait y avoir un léger retard, donc nous vous recommandons de réessayer plus tard.